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平安车险快易免服务再升级

平安车险快易免服务再升级,让车险理赔更简单!

平安车险

服务升级的意义及对客户的好处:

在全行业内首次改变传统理赔流程,实行“先赔付,再修车”
首次推出理赔时效承诺,从报案到赔款全流程三个工作日完成

先赔付,再修车!

对于事故车辆在平安快赔合作厂维修的纯车损案件,平安在收齐有效理赔单证影像件及客户确认车辆维修方案后,立即赔付;客户大小不限,理赔金额不限,出险次数不限。

万元以下,报案到赔款,3天到帐!

服务内容:
平安家用车赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件,且当日进厂维修,平安承诺从报案到赔款3个工作日完成;超出承诺期限,按3倍银行活期日利率支付罚息。
服务条件:
1、符合“先赔付,再修车“四项条件;
2、万元以下、单方事故、当日进厂;
3、家用车主收款开户行为工、农、中、建、交、邮政、深发展及招商银行;
4、罚息金额=实际赔款金额*超出天数*3倍*日利率。

实施时间:2012年5月1日

服务升级的意义及对客户的好处

    首次推出人伤案件省心调解服务,变被动的经济补偿为提前介入的主动服务
    首次推出人伤案件贴心在线服务,提供法律建议、医疗理赔咨询
    升级扩大“上门代收索赔资料”的服务范围,让更多的车主受益

“贴心在线”服务

服务内容:
1、对客户和第三者提供7*24小时专家电话咨询服务;
2、理赔指引服务:提供从报案起全流程理赔程序、理赔资料及理赔处理等指导;
3、医疗建议服务:提供住院、伤残评定等阶段的咨询和建议;
4、法律咨询服务:提供事故处理、诉讼相关法律法规咨询和建议。

服务条件:
1、所有的95511报案的车险人伤案件;
2、专家是指通过平安医疗理赔专业资格考试的医疗理赔专业人员。

实施时间:2012年5月1日

“省心调解”服务

服务内容:
提供多途径调解服务,帮助客户在最短时间内达成有效的赔偿协议,避免不必要的损失和事故处理纠纷烦扰。
1、提供5×8小时平安职场调解服务;
2、提供外部调解点并定期陪同调解服务。

服务条件:
1、所有车险人伤案件;
2、事故责任明确,治疗终结,理赔单证资料齐全;
3、同意在平安指定调解点(含平安职场、交警大队、法院、仲裁、人民调解委员会等)调解。

实施时间:2012年5月1日

贴心在线,省心调解,安心理赔
升级上门代收理赔资料服务

服务内容:
上门代收索赔资料,由5000元升级到万元。

服务条件:
定损金额在万元以下的纯车损、非代理索赔案件。

实施时间:2012年5月1日

服务升级的意义及对客户的好处

    不出险,也能享受优质服务
    涵盖大部分常见车辆故障,一个电话就搞定!

服务内容:
所有购买平安车险的客户,均可在保单有效期内,不限次数,免费享受全国道路救援服务。
救援内容:接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援。

服务条件:
1、12座以下非营业用客车。
2、全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域,不包括交通特殊管制地段。